Ten presente que:
  • Podrás solicitar reembolsos en gastos de Consultas Médicas, Exámenes y Procedimientos, Servicios Hospitalarios, Medicamentos, Dentales, Ópticas y Audífonos, para ti y tus asegurados.
  • Deberás adjuntar todos los documentos necesarios, estos deben cumplir con las siguientes características: Imagen limpia, Datos del médico legible, Buena iluminación, Solo imagen de boleta, Imagen de frente y no perspectiva, No superar los 3Mb por cada documento, Ser formato JPG,PNG o PDF En caso de adjuntar radiografías dentales debes considerar tomar la fotografía a contraluz para una mejor imagen de esta.
  • Será necesario que guardes los documentos originales por un mínimo de 6 meses en caso de que MetLife los requiera
  • Recibirás respuesta en un máximo de 10 días hábiles desde el ingreso de tu solicitud
  • Se debe tener presente que la compañía siempre podrá solicitar más antecedentes para una correcta evaluación del gasto. De ser solicitados, podrás ingresarlos desde el portal privado, haciendo clic en “Mis reembolsos y Siniestros”, opción “Adjuntar Antecedentes”
  • La cuenta bancaria para el depósito debe estar a nombre del titular del Seguro. En el caso de que no contemos con una cuenta bancaria o exista algún problema con el depósito, se generará automáticamente un Vale Vista en Banco Santander a nombre del titular del Seguro, mientras que para aquellos clientes que hayan ingresado datos bancarios del Banco de Chile y exista algún problema con el depósito, se generará automáticamente un Vale Vista a nombre del titular del Seguro en dicho banco.
Nota: El asegurado o beneficiario del seguro puede oponerse a que la liquidación sea realizada directamente por MetLife. En este caso el
asegurado tendrá un plazo de 5 días hábiles desde la notificación de comunicación de la Compañía para solicitarlo por escrito, requiriendo además se designe un liquidador externo. MetLife por su parte deberá designar a un nuevo liquidador registrado en la Comisión para el Mercado Financiero, dentro del plazo de 2 días contados desde dicha oposición.
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